Sisältö
- Peliympäristö sekä käytettävyys
- Pelivalikoima & pelikehittäjät
- Maksumenetelmät & kotiutukset
- Suojaus & toimiluvat
- Asiakaspalvelu & neuvonta
Peliympäristö ja pelikokemus
Olemme luoneet vieraile pelialustamme kokonaisuudessaan uudella teknologisilla ratkaisuilla, joka takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä. Alustamme käyttöpinta tulee tehty asiakkaiden toiveita ajatellen, sekä liikkuminen eri pelivaihtoehtojen joukossa on intuitiivista ja joutuisaa. Sivustomme latausnopeus ovat alansa huippuluokkaan, keskimäärin alle kaksi sekunnin, joka mahdollistaa keskeytymättömän pelaamisen.
Joustava designmme takaa, jotta pelaaminen onnistuu yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Erityistä huomioita olemme panostaneet mobiilipelaamiseen, sillä yli 65% asiakkaistamme hyödyntää mobiilit pääasiallisena pelialustanaan. Alustamme tukee jokaisella yleisimmillä selaimia ilman erillistä ohjelmistoa.
Helppokäyttöisyys ja ominaisuudet
Bitguruz pelisivustolla asiakkaat voivat luoda henkilökohtaisia suosikkilistoja lemppeleistään ja hyödyntää moderneja suodattimia löytääkseen aivan itselleen parhaiten sopivat pelit. Pelikertojen hallinta on vaivatonta historiatoimintojen avulla, & vastuullisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjolla on myös aloitusoppaan uusille pelaajille, joka opettaa kasinon käytön perusasiat muutamassa minuutissa.
Pelitarjonta & pelintarjoajat
Kasinomme pelitarjonta kattaa yhteensä 2500 erilaista peliä, jotka on tarkasti valikoitu pelilalan johtavilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa säännöllisesti, & uusia pelituotteita lisätään viikoittain asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Pelikategoriat & ryhmät
- Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, baccarat sekä pokeri
- Live-kasinopelit oikeilla krupieerilla reaaliajassa
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Muut pelit kuten bingo, keno ja scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on todella laaja, sisältäen sekä perinteisiä kolmen rullan pelejä kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Live-kasinossamme tarjoamme useita erilaisia pelipöytiä eri panostusrajoilla, joka palvelee niin aloittelijoita että korkean panoksen käyttäjiä.
Maksutavat ja kotiutukset
Tarjoamme kattavan valikoiman turvallisia ja nopeita maksutapoja sekä talletuksille kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, sekä useimpien maksuvaihtoehtojen osalta rahat ovat käyttäjän tilillä 1-3 arkipäivän sisällä. Varmistettujen tilien nopeat kotiutukset voivat tapahtua jopa parissa tunnissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 h | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-5 arkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
Virtuaalivaluutat ja modernit maksutavat
Bitguruz pelisivustolla otamme vastaan myös kryptomaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Virtuaalivaluuttamaksut käsitellään erittäin ripeästi sekä ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella sekä noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia sääntöjä.
Tietoturva & lisensointi
Toimimme Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksi arvostetuimmista sekä tiukimmista toimiluvista kansainvälisessä pelialueella. Kyseinen toimilupa varmistaa, että kaikki toimintamme täyttää tiukat standardit pelaajien suojelemisessa, reilun pelin takaamisessa sekä vastuullisen pelaamisen edistämisessä.
Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja serveriemme välisen tietoliikenteen. Jokainen pelimme tarkistavat säännöllisesti ulkopuoliset testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien reiluuden. Kyseisten testausten tulokset julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjoamme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat sekä pelisessioiden aikarajat
- Pelaajat voivat ottaa käyttöön pelikiellon määräajaksi tai pysyvästi
- Kumppaneinamme toimivat Peluuri sekä muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Tiimimme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja antamaan tukea
Asiakastuki sekä apu
Bitguruz-kasinon pelisivuston asiakaspalvelu on saatavilla ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomeksi ja useilla muilla kielillä. Tarjolla on tukea livechatin, emailin sekä puhelimen välityksellä. Livechat on yleisin kontaktikanavamme, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokenneista pelialan ammattilaisista, jotka pystyvät avustamaan kaikenlaisissa kysymyksissä teknisistä ongelmista bonussääntöihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 4 tunnin sisällä, ja vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.